Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Ticketbuchungen bei „Bookas Horrorstorys“ (Maloche & Magie)

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Buchungen von Eintrittskarten („Tickets“) für die von Maloche & Magie durchgeführten immersiven Live-Erlebnisse der Reihe „Bookas Horrorstorys“, insbesondere „Rückkehr nach Innsmouth“ und „Das Labyrinth des Wahnsinns“, die über die Website horrorstorys.de bzw. das dort eingebundene Buchungssystem gebucht werden.

Vertragspartner ist:
Alexander Watenphul, handelnd unter „Maloche & Magie“
Adolf-Kolping-Straße 24, 46236 Bottrop
E-Mail: mail@malocheundmagie.de
(im Folgenden „Veranstalter“)

Die Buchung erfolgt technisch über die Ticketing-Plattform pretix. pretix stellt lediglich die technische Infrastruktur für den Buchungsvorgang bereit; Vertragspartner des Kunden für den Kauf des Tickets ist ausschließlich der Veranstalter, nicht pretix.

§ 2 Vertragsgegenstand

2.1 Gegenstand des Vertrages ist die Teilnahme an einem festgelegten Termin des jeweils gebuchten Erlebnisses. „Rückkehr nach Innsmouth“ dauert ca. 90 Minuten, „Das Labyrinth des Wahnsinns“ ca. 25 Minuten. Spielort ist die ELORIA Erlebnisfabrik, Knappenstraße 36, 46238 Bottrop, die der Veranstalter für die Durchführung der Events anmietet.

2.2 Bei den Erlebnissen handelt es sich um ein intensives Horror-/Grusel-Format mit Nebel- und Lichteffekten, lauten Geräuschen, Schauspieler:innen mit Schreckmomenten sowie punktueller körperlicher Nähe im Rahmen der Handlung. Aus gesundheitlichen Gründen (z. B. Epilepsie, Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Schwangerschaft, Klaustrophobie) wird von einer Teilnahme abgeraten; die Teilnahme erfolgt insoweit in eigener Verantwortung. Es gilt die Altersregelung nach Ziffer 2.6.

2.3 Das Erlebnis beginnt pünktlich zum in der Buchungsbestätigung genannten Zeitpunkt. Der Veranstalter empfiehlt, mindestens 15 Minuten vor Beginn vor Ort zu sein. Bei verspätetem Erscheinen kann die Teilnahme ganz oder teilweise ausgeschlossen werden; ein Anspruch auf (anteilige) Erstattung besteht in diesem Fall nicht, sofern der Veranstalter die Verspätung nicht zu vertreten hat.

2.4 Körperliche Anforderungen: Das Erlebnis findet in weitgehend abgedunkelten Räumen statt. Die Wege führen über unebene Böden, durch enge Passagen und über Treppen; zeitweise ist die Sicht durch Nebel, Stroboskop- und Wechsellicht stark eingeschränkt. Dass die Wege dunkel, eng und unwegsam sind, ist gewollter Teil des Erlebnisses. Die Teilnahme setzt voraus, dass der Kunde sich ohne fremde Hilfe sicher bewegen und den Anweisungen des Personals folgen kann. Im gesamten Spielbereich ist mit angepasster, ruhiger Geschwindigkeit zu gehen; Rennen ist untersagt.

2.5 Schuhwerk und Kleidung: Zu tragen ist festes, geschlossenes und rutschfestes Schuhwerk. Von einer Teilnahme in offenen Schuhen (z. B. Sandalen, Flip-Flops) oder in Schuhen mit hohen Absätzen wird dringend abgeraten. Kostüme sind willkommen, dürfen Sicht und Bewegungsfreiheit aber nicht einschränken (z. B. Vollmasken, lange Schleppen). Der Veranstalter kann den Zutritt aus Sicherheitsgründen verweigern.

§ 3 Zustandekommen des Vertrages

3.1 Die Buchung erfolgt ausschließlich online über das auf horrorstorys.de eingebundene Buchungssystem oder direkt über den Shopanbieter pretix unter shop.horrorstorys. Die Darstellung der Erlebnisse und Ticketkategorien stellt kein bindendes Angebot des Veranstalters dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, seinerseits ein verbindliches Angebot abzugeben.

3.2 Mit Abschluss des Bestellvorgangs (Klick auf den Button „zahlungspflichtig bestellen“ bzw. die entsprechende Bezeichnung im Buchungssystem) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab. Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit einsehen und korrigieren.

3.3 Der Vertrag kommt mit Zugang der Buchungsbestätigung per E-Mail zustande. Der Kunde ist gehalten, die Buchungsbestätigung unverzüglich auf Richtigkeit zu prüfen und Abweichungen dem Veranstalter umgehend per E-Mail unter mail@malocheundmagie.de mitzuteilen.

3.4 Diese AGB können vom Kunden vor Vertragsschluss über den Browser eingesehen, ausgedruckt und gespeichert werden.

§ 4 Preise, Zahlung

4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung im Buchungssystem angezeigten Preise der jeweiligen Ticketkategorie. Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4.2 Die Zahlung erfolgt über die im Buchungssystem zum Zeitpunkt der Buchung angebotenen Zahlungsmethoden und ist sofort mit Abschluss der Buchung fällig.

§ 5 Widerrufsrecht, Stornierung, Umbuchung

5.1 Hinweis zum Widerrufsrecht: Für Verträge über Freizeitbetätigungen, bei denen sich der Anbieter zur Erbringung der Leistung zu einem bestimmten Termin verpflichtet, besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Da es sich bei den gebuchten Tickets um Leistungen zu einem festgelegten Veranstaltungstermin handelt, ist das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen. Diese Ausnahme wurde vom Bundesgerichtshof für Veranstaltungstickets ausdrücklich bestätigt (BGH, Urteil vom 13.07.2022 – Az. VIII ZR 317/21).

5.2 Auch ohne FlexOption kann der Kunde sein Ticket bis zum Beginn des gebuchten Termins stornieren. In diesem Fall fällt eine Bearbeitungsgebühr von 12,00 € pro Ticket an; der übrige Ticketpreis wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.

5.3 FlexOption: Gegen einen Aufpreis von 9,90 € pro Ticket kann der Kunde bei der Buchung eine FlexOption hinzubuchen. Mit der FlexOption sind eine kostenfreie Umbuchung auf einen anderen verfügbaren Termin sowie eine kostenfreie Stornierung möglich – beides bis spätestens 48 Stunden vor Beginn des gebuchten Termins. Steht innerhalb dieser Frist kein alternativer Termin zur Verfügung oder wünscht der Kunde keine Umbuchung, kann er stattdessen die kostenfreie Stornierung wählen. Bereits geleistete Zahlungen für stornierte Tickets mit FlexOption werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.

5.4 Ab 48 Stunden vor Beginn des gebuchten Termins sind Personal und Produktion für den Termin bereits verbindlich disponiert; eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung – auch mit FlexOption – ist ab diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich. Dem Kunden verbleibt in diesem Fall die kostenpflichtige Stornierungsmöglichkeit gemäß § 5.2.

5.5 Unabhängig von einer Stornierung kann der Kunde sein Ticket jederzeit kostenfrei an eine andere Person weitergeben; eine Mitteilung an den Veranstalter ist hierfür nicht erforderlich.

5.6 Eine Erhöhung der Teilnehmerzahl innerhalb einer bestehenden Buchung ist – vorbehaltlich verfügbarer Plätze – jederzeit möglich; die geänderte Buchung wird erst mit erneuter Buchungsbestätigung verbindlich.

5.7 Wird ein gebuchter Termin ohne vorherige Stornierung nicht wahrgenommen (Nichterscheinen), besteht kein Erstattungsanspruch; der volle Ticketpreis bleibt geschuldet.

§ 6 Einlass, Verhalten während des Erlebnisses

6.1 Der Einlass erfolgt anhand der bei der Buchung hinterlegten Buchungsbestätigung bzw. des Tickets. Der Veranstalter kann den Zutritt verweigern, insbesondere bei erheblicher Verspätung oder erkennbarer Beeinträchtigung durch Alkohol oder sonstige berauschende Mittel.

6.2 Den Anweisungen des Personals ist aus Sicherheitsgründen jederzeit Folge zu leisten. Ein Verstoß kann zum Ausschluss von der weiteren Teilnahme führen, ohne dass ein Erstattungsanspruch entsteht.

6.3 Während der Show sowie im Horror-Maze gilt für Gäste ein striktes Kamera- und Handyverbot. Das schützt die Atmosphäre für alle Gäste und dient der Sicherheit: Leuchtende Displays und Blitzlicht blenden im Dunkeln und erhöhen die Stolpergefahr. Im Foyer- und Barbereich sind Fotografieren und Filmen ausdrücklich gestattet.

6.4 Zur eigenen Sicherheit sowie zur Sicherheit der anderen Gäste und des Ensembles verpflichtet sich der Kunde, während des gesamten Aufenthalts im Spielbereich: den Anweisungen des Personals unverzüglich Folge zu leisten; die vor Beginn gezeigten und vor Ort ausgehängten Sicherheitshinweise zu beachten; die vorgegebene Wegführung nicht zu verlassen und nicht zu rennen oder zu drängeln; Darstellende, Kulissen, Requisiten und technische Einrichtungen weder zu berühren noch festzuhalten oder zu betreten; kein offenes Feuer, keine Feuerzeuge, Kerzen, Pyrotechnik, Waffen oder waffenähnlichen Gegenstände mitzuführen oder zu benutzen; sowie keine Drogen zu konsumieren und nicht unter erheblichem Alkoholeinfluss teilzunehmen.

6.5 Verletzungen, Unwohlsein sowie erkennbare Gefahrenstellen sind dem Personal unverzüglich zu melden, damit sofort geholfen und die Ursache beseitigt werden kann. Die Teilnahme kann jederzeit abgebrochen werden; der Kunde wendet sich dazu an die nächste Person des Ensembles oder nutzt den gekennzeichneten Notausgang.

§ 7 Haftung

7.1 Die Haftung des Veranstalters für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus unerlaubter Handlung ist – vorbehaltlich der nachfolgenden Regelungen – auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

7.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Veranstalter unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); im letzteren Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

7.3 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Übernahme einer ausdrücklichen Garantie.

§ 8 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Buchung findest du in der Datenschutzerklärung.

§ 9 Anwendbares Recht, Gerichtsstand

9.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

9.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz des Veranstalters in Bottrop. Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, soweit gesetzlich zulässig.

2.6 Mindestalter. Der Zutritt ist Personen ab 18 Jahren gestattet. Jugendlichen ab 16 Jahren ist der Zutritt nur in Begleitung eines Personensorgeberechtigten im Sinne des § 1 Abs. 1 Nr. 3 JuSchG gestattet, der während der gesamten Veranstaltung anwesend ist. Eine Begleitung durch erziehungsbeauftragte Personen nach § 1 Abs. 1 Nr. 4 JuSchG ist ausgeschlossen. Personen unter 16 Jahren werden nicht eingelassen. Diese Regelung gilt für alle Formate einschließlich des Halloween-Formats am 31.10.

2.7 Altersnachweis. Der Veranstalter ist berechtigt, das Alter und im Fall der Begleitung Minderjähriger auch die Personensorgeberechtigung durch Vorlage geeigneter Dokumente zu überprüfen. Kann der Nachweis nicht erbracht werden, ist der Veranstalter berechtigt, den Zutritt zu verweigern. Ein Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises besteht in diesem Fall nicht. An Minderjährige werden keine alkoholischen Getränke ausgegeben; sie erhalten zur Kennzeichnung ein Bändchen.

§ 10 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand: 19.09.2026